Wir unterstützen Sie von A bis Z.
Dank unserer jahrzehntelangen Erfahrung im lokalen und internationalen Markt können wir Sie in allen Bereichen rund um das Thema Prepaid & Geschenkkarten beraten und Sie umfassend unterstützen.
Integriertes Programmmanagement
Kundenbetreuung
Ihr Team von Kundenbetreuern übernimmt Ihre tägliche Projektplanung und das Projektmanagement. Was auch immer Sie von uns benötigen, Ihr Kundenbetreuer ist dafür Ihr Ansprechpartner.
Kundenerfolg
Ihr Erfolg ist unser Ziel. Deshalb bieten wir Ihnen im Rahmen unseres Account-Managements Strategien und Erkenntnisse zum Kundenerfolg. Wir sind für Sie da, um Ihre Programmstrategien zu optimieren und Ihnen die Best Practices zur Verfügung zu stellen, die nur durch unsere jahrzehntelange Erfahrung möglich sind.
Betrugsmanagement
Unser sicherheitsorientierter Ansatz minimiert das Betrugsrisiko und sichert mehr als 500 Millionen Transaktionen pro Jahr. Wir kontrollieren unser Programm proaktiv und entwickeln intelligente Lösungen, die Sie und Ihre Kartenempfänger schützen.
Branchentrends und eigene Forschung
Bei Blackhawk Network haben wir unseren Finger in Sachen markenspezifischer Zahlungen am Puls der Zeit. Über das Jahr verteilt erhalten Sie Informationen zu neuen Erkenntnissen, anhand derer Sie Ihre geschäftlichen Entscheidungen fällen und Ihre Strategien planen können.
Leistungen rund um die Karten
Abwicklung
Ganz gleich, ob ein Kartenempfänger online bestellt, sich für ein Incentive qualifiziert oder eine Karte im Rahmen einer Werbeaktion erhält, wir übernehmen die digitale oder physische Zustellung. Als Fulfillment-Anbieter sind wir sowohl PCI- als auch HIPAA-HITECH-konform.
Absatzförderung
Für den Verkauf von Geschenkkarten in den Geschäften haben wir Mitarbeiter vor Ort, die Ihre Blackhawk Network-Geräte und saisonalen Displays warten und optimieren. Wir setzen Best Practices ein, um Ihre Geschenkkartenverkäufe das ganze Jahr über zu optimieren.
Verkaufsfördernde Werbemassnahmen
Unser eigenes Marketingteam kann die Werbeaktionen für Geschenkkarten für Sie übernehmen. Mit ihrer Erfahrung können Sie die Verkaufszahlen für Geschenkkarten erhöhen und Ihren Umsatz steigern.
Kundendienst
Wir sind bestrebt, Sie zu unterstützen, und möchten auch Ihren Karteninhabern helfen. Mit unseren preisgekrönten Kundensupportcentern stehen wir weltweit jeden Tag im Jahr rund um die Uhr für Ihre Kunden bereit. Nach Wunsch bieten wir unseren Kundendienst in über einem Dutzend Sprachen an.
Datenerfassung und -verarbeitung
Die vornehmlich von unseren Rabattkunden in Anspruch genommene Dienstleistung der Datenerfassung und -verarbeitung lässt sich für jedes Programm einsetzen, bei dem Daten von Papier in digitale Form zu übertragen sind. Dabei verwenden wir unter anderem ein doppeltes Eingabeverfahren, um die Richtigkeit sicherzustellen.