Aviso de privacidad de Blackhawk Network

Actualización más reciente: Oct 28, 2020
La versión anterior está disponible aquí. 

 

Índice

Aviso de Privacidad de Blackhawk Network
Aviso breve de Privacidad de Blackhawk Network (para los titulares de tarjetas de EE. UU.)
Avisos de Privacidad de Terceros (de nuestros socios bancarios)

 

Aviso de Privacidad de Blackhawk Network

 

Introducción

Este Aviso de Privacidad (comúnmente conocido como “Política de Privacidad”) explica cómo Blackhawk Network Holdings, Inc., y sus compañías afiliadas, procesan la Información Personal de los visitantes del sitio Web, los usuarios de nuestras aplicaciones, los usuarios de nuestra tarjeta de regalo y los servicios de pago de la marca. También trata las políticas que se aplican a la forma en que procesamos la Información Personal de los clientes de los muchos cientos de marcas que utilizan las plataformas de Blackhawk Network para prestar servicios a esos clientes.

Debe leer y entender este Aviso porque constituye el núcleo de nuestras obligaciones hacia usted cuando utiliza este sitio web, cuando nos proporciona su Información Personal ya sea directamente o a través de procesos automatizados. Para mayor comodidad, resumimos a continuación varios de los puntos más importantes:

• Recopilamos y procesamos su información personal con el fin de prestarle servicios, ya sea como cliente directo de Blackhawk o como cliente de una de las empresas para las que prestamos servicios.
• También utilizamos su información personal para nuestros propios intereses comerciales legítimos y legales, incluyendo (entre otros): mejorar nuestros sitios web y servicios, comunicar información sobre nuestros servicios a través de publicidad directa (como el correo electrónico) y publicidad indirecta (como los anuncios que aparecen en otros sitios web), realizar actividades de detección y prevención de fraudes, mantener registros y comunicar avisos que son requeridos por la ley.
• No vendemos su información.
• Es posible que compartamos su información con los proveedores de servicios necesarios para prestarle nuestros servicios, pero dichos proveedores de servicios están obligados por ley y por contrato a utilizar su información únicamente para los fines que especificamos.
• Es posible que recibamos su información cuando funcionamos como proveedor de servicios para otras empresas; estamos obligados por ley y por contrato a utilizar su información únicamente para los fines que ellos han especificado.
• Este aviso se aplica a los sitios web y aplicaciones móviles operados por Blackhawk, y cubre su información personal, ya sea que se proporcione a través de esos canales, así como cualquier información que pueda proporcionarnos cuando llame, envíe un correo electrónico o envíe un correo postal a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
• En el caso de los sitios web y las aplicaciones que operamos en nombre de otras compañías, esas compañías proporcionarán sus propios avisos de privacidad. Si proporcionan su propio aviso de privacidad, el aviso de esa compañía regirá la forma en que se procese su información. Asegúrese de revisar el aviso que se proporciona en el sitio que está utilizando.
• Las leyes de protección de datos de su jurisdicción pueden proporcionarle derechos de acceso o eliminación de su información personal y esta política le proporciona instrucciones sobre cómo hacerlo. Por ejemplo, si usted es residente de la Unión Europea o del estado de California en los Estados Unidos, las leyes de esas jurisdicciones le otorgan derechos específicos que se explican más adelante en la sección denominada “Sus derechos”.

Se le recomienda encarecidamente que lea este Aviso de Privacidad en su totalidad, no solo los puntos destacados anteriormente, para que comprenda plenamente el compromiso de Blackhawk con la gestión responsable de los datos y la protección de su información personal. Tenga en cuenta también que este Aviso puede haber cambiado desde la última vez que lo leyó, por lo que debe asegurarse de conocer las condiciones que puedan haber cambiado desde la última vez que lo leyó.

 

Alcance de las prácticas

Quién

Este Aviso de Privacidad (“Aviso”) se aplica a las actividades de Blackhawk Network Holdings, Inc., y a las de sus filiales (“Blackhawk”, “nosotros” o “nuestro(s)”). Se aplica a nuestro uso de sus datos personales, ya sea que usted sea un consumidor individual (“negocio a consumidor”) o que esté interactuando con nosotros como parte de su trabajo (“negocio a negocio”).

Qué

Este Aviso describe la forma en que recopilamos y procesamos su información personal (que incluye “datos personales” o “información personal” según se define en las leyes de protección de datos aplicables) y los derechos que usted tiene con respecto a dichos datos.

Dónde

El presente Aviso se aplica a nuestra recopilación y procesamiento de datos personales sobre los usuarios de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y los servicios y características en ellos (en conjunto los “Sitios”), así como a los datos que recopilamos durante la prestación de nuestros servicios (los “Servicios”). También se aplica a los canales a través de los cuales las personas se comunican con nosotros acerca de nuestros Sitios y Servicios, ya sea en persona, por teléfono, por correo postal, correo electrónico u otros medios.

Cuándo

En algunos Sitios (que incluyen, entre otros: BlackhawkNetwork.com, Giftcards.com, GiftCardMall.com, HappyCards.com, ReloadIt.com, Cashstar.com, Spafinder.com, y MyPrepaidCenter.com), operamos como Controladores de sus datos. Esto significa que definimos los propósitos para los cuales se procesa su información personal y controlamos los medios de dicho procesamiento. Cuando actuamos como Controlador de Datos, tenemos la responsabilidad primaria ante usted, el Titular de los Datos, de proteger su información y respetar sus derechos.

Cuando actuamos como Procesador de Datos en representación de otro Controlador de Datos, recopilamos, utilizamos y divulgamos cierta información personal únicamente bajo las instrucciones del Controlador y nuestro procesamiento de su información personal está sujeto a sus instrucciones y políticas de privacidad. En el caso de cualquier Sitio operado por nosotros en nombre de otra compañía, su aviso de privacidad aparecerá en el sitio y será la política que se aplique.

Algunos de los servicios de Blackhawk se ofrecen a través de terceros, como bancos u otras instituciones financieras. En esos casos, verá los avisos de privacidad proporcionados por esas compañías junto con el Aviso de Privacidad de Blackhawk Network. El Aviso de Privacidad de Blackhawk Network se aplicará al uso que usted haga de ese sitio, mientras que el aviso de privacidad proporcionado por el tercero se aplicará al uso de la información personal de sus clientes en la prestación de sus servicios financieros. Lea ambos avisos con atención para comprender las diferencias entre la aplicabilidad de una política y la otra.

Tenga en cuenta que los enlaces a sitios web de terceros se ofrecen para su comodidad; cuando visite esos sitios, su experiencia en ellos estará sujeta a los avisos de privacidad y a las condiciones de uso de esos sitios de terceros, no a los nuestros, a menos que se le indique explícitamente lo contrario.

Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal directamente de usted, a través de terceros, o automáticamente a través de nuestros Sitios y relacionados con nuestros Servicios, sujeto a las leyes aplicables que se establecen a continuación. En caso de que la información personal sea necesaria para cumplir con la ley, o entablar un acuerdo con usted, le informaremos al momento de la recopilación de datos de esta índole. Si no podemos recolectar esta información, es posible que no podamos registrarlo como cliente, para completar ciertas transacciones o proporcionarle productos o servicios.

Información personal que recopilamos directamente de usted

• información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o fax;
• información de pago y financiera, como información de tarjetas de crédito u otras tarjetas de pago, cuenta bancaria o dirección de facturación;
• dirección de envío y detalles relacionados;
• su currículo, historial laboral y académico, nombre y datos de contacto, detalles de su formación y referencias cuando envíe una solicitud para las vacantes o nos contacte acerca de las oportunidades laborales;
• información de la empresa y de empleo cuando se pone en contacto con nosotros en nombre de su empleador o cuando su empleador utiliza uno de nuestros servicios;
• sujeto a las restricciones de las leyes locales aplicables, número de seguridad social u otro número nacional de identificación tributaria (para clientes y clientes potenciales);
• identificadores únicos como nombre de usuario, número de cuenta o contraseña;
• información sobre preferencias como listas de deseos de productos, historial de pedidos o preferencias de mercadotecnia;
• información sobre su empresa como nombre de la compañía, tamaño o tipo de negocio; e
• Información demográfica, como cuando proporciona su edad, sexo, intereses y código o zona postal.

Comentarios, publicaciones, chats y comunicados por escrito

Cuando envía formularios en línea, participa en encuestas, concursos, promociones o sorteos, participa en chats en línea, o publica en un blog, solicita atención al cliente y envía testimonios, nosotros recopilamos su información personal, como información de contacto y otros datos que desee compartir. Algunos de nuestros Sitios ofrecen blogs de acceso público. Cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ella.

Testimonios

Algunos de nuestros Sitios ponen a su disposición la posibilidad de proporcionar revisiones o testimonios. Con su consentimiento, podemos usar su testimonio y su nombre, por ejemplo, para mostrar testimonios personales de clientes satisfechos en ciertos Sitios y en anuncios impresos.

Ubicación

En algunos Sitios recopilamos información relacionada en geolocalización con fines de prevención de fraudes. Con su consentimiento, también podemos recopilar información precisa basada en su ubicación, por ejemplo, con el fin de ayudarlo a localizar una tienda que ofrezca nuestros productos y servicios en su área. Usted puede retirar su consentimiento para el procesamiento de la información con base en la ubicación en cualquier momento al cambiar las preferencias en su dispositivo. Si lo hace, es posible que no sea capaz de utilizar algunas funciones, especialmente cuando utilicemos información con base en la ubicación para prevenir fraudes.

Información personal que recopilamos de terceros

Algunas veces, podemos recabar información personal de fuentes externas. Por ejemplo, sujeto a las leyes aplicables, podemos confirmar su dirección con el servicio postal o podemos recibir información personal sobre usted de nuestros clientes que utilizan nuestros Servicios para ofrecerle incentivos. Del mismo modo, si nuestros usuarios eligen enviar un regalo a un amigo a través de nuestros Sitios, le pediremos el nombre y los detalles de contacto del amigo.

Ciertos sitios web también pueden ofrecer un servicio de referencia donde los usuarios pueden referir a otras personas que conozcan a nuestros servicios, sujeto a restricciones en virtud de las leyes locales aplicables. Si elige usar nuestro servicio de referencia para informar a sus amigos sobre nuestros servicios, le proporcionaremos un código de referencia y las instrucciones de registro que puede compartir con sus amigos. Cuando lo permita la ley local, realizamos dichas referencias de forma optativa. Si nos ha proporcionado información personal sobre usted y desea que la eliminemos, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@bhnetwork.com.

Información personal que recopilamos de forma automática

Nosotros y nuestros proveedores de servicios recolectamos de forma automática información acerca de su uso de los Sitios y Servicios mediante cookies, contadores de visitantes, java script, archivos de registro, píxeles y otra tecnología, que incluyen: su nombre de dominio, tipo de buscador, preferencia de idioma del buscador, tipo de dispositivo y sistema operativo, visitas a la página y vínculos en los que usted hace clic dentro de los Sitios, direcciones IP, identificación de dispositivo u otro identificador, información de ubicación, indicación de fecha y hora, y tiempo que utilizó los Servicios, URL referido, su actividad dentro de los Sitios e información de geolocalización del dispositivo (cuando lo permita la configuración de su dispositivo). También recopilamos información de servicios analíticos, incluido Google Analytics, para compilar y analizar información derivada del uso de nuestros Servicios, como patrones de uso agregados, preferencias de los usuarios, tiempos de máxima demanda, contenido preferido y otra información. Consulte la sección “Cookies y seguimiento en línea” a continuación para obtener detalles.

Uso de su información personal y bases legales

Podemos utilizar la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Ofrecer nuestros servicios: para ofrecer nuestros Servicios, operar nuestros Sitios, responder a sus consultas y satisfacer sus solicitudes y órdenes, procesar sus pagos, para elaborar informes y resolver virus y errores, para llevar a cabo actualizaciones y mantenimiento;
• Servicio y atención al cliente: para enviarle información importante, como cambios en los términos, las condiciones y las políticas y/u otra información administrativa;
• Personalización: para personalizar su experiencia en un Sitio o utilizando los Servicios, tales como adecuar el contenido que le enviamos o mostramos con el fin de personalizar la ayuda e instrucciones y de otra forma personalizar su experiencia utilizando los Servicios;
• Alertas y avisos obligatorios: para enviarle los mensajes que haya solicitado, como las alertas relacionadas con el servicio y los avisos requeridos por el contrato o la legislación aplicable;
• Mercadotecnia y promociones: para enviarle comunicados de mercadotecnia a los que usted se ha registrado;
• Publicidad y recomendaciones: para ayudar con la publicidad de los Servicios en sitios web de terceros y para rastrear las referencias de sitios web afiliados;
• Analítica y mejoras: para comprender mejor cómo los usuarios tienen acceso y utilizan los Servicios y para otros propósitos de investigación y de análisis, tales como evaluar y mejorar los Servicios;
• Verificar la identidad y detectar fraudes: Para verificar su identidad y/o ubicación con el fin de permitir acceso a sus cuentas, conducir transacciones en línea y asegurar su información personal, y para el control de riesgos, detección y prevención de fraudes y cumplimiento con las leyes y reglamentos;
• Proteger nuestros derechos legales: y prevenir el uso indebido: para proteger los Servicios, prevenir el acceso no autorizado y otros usos indebidos, creemos que es necesario investigar, prevenir o actuar respecto a actividades ilegales, sospecha de fraudes, situaciones que involucren amenazas de seguridad potenciales a la seguridad de cualquier persona o infracciones a nuestras Condiciones de Uso o a este Aviso de Privacidad.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con los procedimientos legales o judiciales, como cuando se requiere divulgar información en respuesta a peticiones legales de autoridades públicas, incluso para responder a requerimientos de divulgación para la seguridad nacional o la aplicación de la ley; y
• Operaciones comerciales generales: cuando sea necesario para la administración de nuestros negocios generales, contabilidad, preservación de registros y funciones legales.

 

Información anónima y agregada

También podríamos generar información consolidada, seudonimizada y/o anónima acerca de los usuarios para fines de mercadotecnia, publicidad, investigación o propósitos similares.

Propósito del procesamiento

En la tabla a continuación, explicamos los propósitos para los cuales usamos y procesamos su información personal, así como las bases legales para dicho uso y procesamiento (conforme a lo permitido por el Reglamento general de protección de datos [General Data Protection Regulation, “GDPR”] de la Unión Europea y otras leyes aplicables).

Propósito del uso/procesamiento	Bases legales del procesamiento (cuando corresponda)
Ofrecer nuestros servicios Servicio y atención al cliente	Necesario para celebrar o llevar a cabo un acuerdo con usted (bajo petición, o según sea necesario para ofrecer los Servicios) Nuestros intereses comerciales legítimos*
Personalización Mercadotecnia y promociones Publicidad y recomendaciones	Nuestros intereses comerciales legítimos* Con su consentimiento
Analítica y mejoras	Nuestros intereses comerciales legítimos*
Verificar la identidad y detectar fraudes Proteger nuestros derechos legales y prevenir el uso indebido Cumplir obligaciones legales específicas	Cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables Establecer, defender o proteger nuestros intereses legales Nuestros intereses comerciales legítimos*
Operaciones comerciales generales	Nuestros intereses comerciales legítimos* Establecer, defender o proteger nuestros intereses legales Cumplimiento de la ley

 

* Para la información personal de la UE, el procesamiento está en nuestros intereses legítimos en la medida en que no queden invalidados por sus intereses y derechos fundamentales. Nuestros intereses legítimos incluyen nuestros intereses en la verificación de identidad, detección y prevención de fraudes, protección y mejora de nuestros productos y servicios, en apoyo de nuestras operaciones comerciales generales y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Solo enviamos comunicaciones de mercadotecnia a los consumidores que brindan el consentimiento de aceptación o que están cubiertos por exenciones de “consentimiento suave” (cuando la ley lo permita).

 

Cómo revelamos información personal que recopilamos

En esta sección, describimos los tipos de divulgaciones que hacemos y las categorías de terceros a los que podemos revelar su información personal. Todos los terceros a los que se revelan sus datos personales están sujetos a acuerdos contractuales que rigen la forma en que puede utilizarse su información y cómo debe ser protegida.

Venta de datos

No vendemos su información personal a terceros. Como no vendemos su información personal, no proporcionamos más detalles sobre dichas ventas, ni tampoco ofrecemos un proceso para optar no participar en ellas.

Empresas afiliadas de Blackhawk

Divulgamos información personal entre nuestras compañías afiliadas y subsidiarias para promover los propósitos establecidos en este Aviso; el procesamiento de su información personal está sujeto a los requisitos y limitaciones que figuran en el presente Aviso.

Proveedores de servicios

Divulgamos su información personal a ciertas compañías que nos prestan servicios y en nuestro nombre y que están sujetas a nuestras instrucciones por escrito, como el envío, el pago, el alojamiento y otros servicios de soporte; estas empresas pueden estar ubicadas en la UE, los Estados Unidos y otras jurisdicciones. Como se ha indicado anteriormente, también podemos divulgar su información a los proveedores de servicios que nos ayudan a detectar o investigar actividades fraudulentas o ilegales, para la verificación de la identidad y para actividades de cumplimiento, como la presentación obligatoria de informes relacionados con las transacciones o para verificar su dirección a fin de calcular o procesar con precisión asuntos relacionados con los impuestos.

Clientes y socios

Cuando procesamos información personal en nombre de nuestros clientes o socios, procesamos y compartimos su información personal con esa entidad, sujeto a sus instrucciones. En tales casos, el cliente o socio es el Controlador de su información personal y nosotros y somos un Procesador. Cuando procesamos información personal en nombre de un Controlador, se presentará el aviso de privacidad de ese Controlador, y su aviso se aplicará en lugar de este Aviso. En ciertas circunstancias, podemos operar un sitio conjuntamente con otra entidad y ambos funcionarán como Controladores; en esos casos, verá tanto el Aviso de Privacidad de Blackhawk como el de la otra entidad y ambos se aplicarán con respecto a las actividades de cada Controlador individualmente.

Socios de referencia

Ofrecemos sistemas de comisiones basados en referencias a través de socios externos de tal manera que los sitios web de los editores puedan remitir a los usuarios a nuestras páginas para realizar compras. Estos socios se identificarán cuando usted se registre y nosotros obtendremos su consentimiento en las jurisdicciones donde esto se requiera (en cuyo caso no se aplicarán otros fundamentos jurídicos). Su información personal recopilada en dichos casos será propiedad de Blackhawk y del socio como supervisores de datos independientes y estarán bajo su control. Este Aviso rige solo el uso de Blackhawk de dichos datos. El aviso de privacidad del socio rige su uso de los datos.

Avisos breves de productos

Algunos productos ofrecidos en colaboración con los bancos tienen acuerdos de intercambio de datos únicos. Cuando sea relevante, Blackhawk pondrá a su disposición avisos breves de privacidad de las políticas de intercambio de cada producto en su sitio web o en esta página (véase “Aviso breve de privacidad de Blackhawk Network” a continuación).

Divulgación adicional

También podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

• Según lo permita o requiera la ley, como para cumplir con una citación u orden de descubrimiento emitida por un tribunal, una orden judicial, una solicitud del gobierno o un proceso legal similar;
• Cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para responder a las reclamaciones que se hacen valer contra nosotros; para proteger nuestros derechos; para proteger su seguridad o la de otros; o, para investigar o prevenir el fraude.
• Si Blackhawk está involucrada en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, o en el caso de una quiebra o disolución de nuestro negocio, su información personal puede ser transferida a una empresa adquirente o un tercero, incluida la consideración o la relación con la diligencia debida para dichas transacciones comerciales, sujeta a cualquier restricción aplicable de acuerdo con las leyes aplicables. Se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal, así como sobre cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal.
• Podemos revelar sus datos a cualquier otro tercero con su consentimiento previo.

 

Información anónima y colectiva

También podríamos compartir información anónima y colectiva con algunos terceros acerca de los usuarios incluso para fines de mercadotecnia, publicidad, investigación o propósitos similares.

Cookies y seguimiento en línea

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar información de forma automática mediante cookies, contadores de visitantes, píxeles, etiquetas, scripts y HTML5, así como nuestros archivos de registro. Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, podemos combinar esta información con otra información, incluida la información personal que recopilamos sobre usted, para registrar sus preferencias, recopilar información sobre el uso de nuestros Servicios, identificar cuándo se ven nuestros correos electrónicos, personalizar el contenido y los anuncios y realizar un rastreo de información sobre el desempeño de nuestros anuncios. Tenemos un Aviso de Cookies detallado que se incorpora en el Aviso de Privacidad y proporciona más información sobre nuestras prácticas relacionadas con las cookies y una serie de proveedores de servicios que utilizamos para nuestras actividades de orientación en línea.

Cookies

Estos son pequeños archivos con un identificador único que se transfieren a su buscador mediante nuestros sitios web. Esta tecnología nos permite recopilar información, como el tipo de navegador, el tiempo transcurrido en nuestros Sitios, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y su relación con nosotros. Podemos utilizar esta información para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web, evaluar la eficacia de nuestra comunicación, adaptar nuestro material publicitario a usted y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. Esta tecnología puede proporcionarnos información acerca de dispositivos y redes que utiliza para tener acceso a sus Servicios, y a otra información acerca de sus interacciones con sus Servicios. Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas en los Servicios y cómo puede administrar sus preferencias de cookies o rechazarlas por completo, lea y revise nuestra Aviso de Cookies.

Píxeles, contadores de visitantes, GIF transparentes

Estos son pequeñas gráficas con identificadores únicos, con una función similar a las cookies, que utilizamos para rastrear movimientos en línea de usuarios de nuestras páginas web y nuestros servicios de publicidad, y para personalizar contenido e identificar cuándo se ven o reenvían nuestros correos electrónicos. Nuestros socios colaboradores utilizan objetos locales compartidos, tales como cookies de Flash, a funciones integradas en nuestros sitios. Para administrar las cookies de Flash, haga clic aquí.

Preferencias de “No rastrear”

Nuestro Sitio no reconoce las señales de no seguimiento; no utilizamos su información personal para rastrear sus actividades en línea a través de los diferentes Sitios. Solo rastreamos su actividad dentro de un Sitio en la medida en que inicie sesión en su cuenta. Por lo tanto, nuestras prácticas permanecen iguales, ya sea que active o no la función de “no rastrear”. Para obtener más información sobre las señales de no seguimiento, haga clic aquí o consulte nuestro Aviso de CookiesAdemás, algunos de nuestros socios publicitarios pueden utilizar tecnologías estándar, como cookies, etiquetas de píxeles y contadores de visitantes, para recopilar información sobre sus actividades en Internet a través de los sitios web. No compartimos su información personal con esos servicios; cualquier información que proporcionamos está en un formato anónimo o desidentificado. Es posible que pueda desactivar el seguimiento de determinados sitios web de terceros, tal como se describe aquí o con mayor detalle en nuestro Aviso de Cookies.

Análisis de terceros

También utilizamos dispositivos y aplicaciones automáticos, tales como Google Analytics (más información aquí) para evaluar el uso de nuestros Servicios. Utilizamos estas herramientas para reunir información no personal acerca de los usuarios para ayudarnos a mejorar nuestros Servicios y la experiencia de los usuarios. Estos proveedores de análisis pueden usar cookies y otras tecnologías para realizar sus servicios en nuestro nombre. Consulte nuestro Aviso de Cookies para obtener más información sobre nuestro uso de herramientas de análisis.

Mercadotecnia y publicidad dirigida

Nos asociamos con redes publicitarias externas y empresas de publicidad externas para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio externo utiliza tecnología tal como cookies para recopilar información sobre sus actividades en este sitio web y otros sitios a fin de proporcionarle material publicitario personalizado en función de sus actividades e intereses de navegación. Para obtener más información, consulte la sección “Cookies y seguimiento en línea” más arriba o nuestro Aviso de Cookies 

Mercadotecnia y boletines informativos

Si se suscribe a nuestros boletines informativos, usaremos su nombre y dirección de correo electrónico para enviárselos. Usted puede optar por dejar de recibir nuestro boletín informativo o correos electrónicos de mercadotecnia en cualquier momento al seguir las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en estos correos electrónicos, o al ingresar a las preferencias de correo electrónico en su cuenta.

Segmentación de terceros y audiencias personalizadas

Nos asociamos con ciertos terceros para poder dirigir mejor los anuncios y el contenido a nuestros usuarios, y a otros con intereses similares, en las plataformas o redes de estos terceros (“Audiencias personalizadas”). Una de estas asociaciones es con Facebook a través de su programa de Audiencias personalizadas. En virtud de ese programa, solo compartimos una versión criptográfica y seudonimizada (“con hash”) de su dirección de correo electrónico, que Facebook tiene prohibido utilizar para cualquier otro propósito y no puede compartir con ninguna otra parte. (Puede obtener más información de la Audiencia personalizada de Facebook aquí). Sujeto a las leyes aplicables, podemos revelar cierta información (como su dirección de correo electrónico) a terceros y podemos trabajar con redes publicitarias y plataformas de mercadotecnia de terceros que nos permiten, tanto a nosotros como a otros participantes, dirigir los anuncios a las audiencias personalizadas enviadas por nosotros y por otros. Si no desea ser incluido en nuestras audiencias personalizadas en el futuro, envíenos un correo electrónico a privacy@bhnetwork.com y lo excluiremos de nuestras futuras audiencias personalizadas.

Para obtener información más detallada sobre cómo nos asociamos con terceros para la personalización de anuncios basada en cookies, vea nuestro Aviso de Cookies.

Terminar la suscripción a redes publicitarias

Cómo terminar la suscripción. Si desea no recibir esta información de sitios cruzados utilizada con fines de ofrecerle anuncios personalizados, puede abandonar varias redes publicitarias visitando la Herramienta de Opciones Web de la DAA (o si se encuentra en la Unión Europea, Your Online Choices) [Sus opciones in línea]). Usted continuará recibiendo anuncios en los sitios que visite, pero las redes publicitarias con las que ha terminado la suscripción ya no le mostrarán anuncios con base en sus actividades en otros sitios.

Sin embargo, tenga en cuenta que estos mecanismos de exclusión se basan en cookies; de tal manera que, si borra las cookies, bloquea las cookies o si utiliza otro dispositivo, su exclusión ya no será efectiva.

Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses, visite Your Ad Choices(Sus opciones en publicidad).

Widgets de redes sociales

Nuestros sitios incluyen funciones de redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook, ya sea alojado por un tercero o alojado directamente en nuestro sitio web (“Widgets”). Consulte las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros pertinentes para obtener más información sobre la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos a través de dichas funciones. Cumpliremos con todas las obligaciones legales impuestas sobre el uso de esta tecnología por ciertas jurisdicciones, lo que puede afectar el funcionamiento de estos widgets.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger la información personal que se nos envía. Tenga en cuenta que no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet sea 100% segura. Como resultado, no podemos garantizar o justificar la seguridad de cualquier información personal que procesamos.

Retención

Es nuestra política retener su información solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que fue recogida y procesada. Retendremos su información durante todo el tiempo que su cuenta esté activa o que sea necesario para proporcionarle servicios y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales apropiados y hacer cumplir nuestros acuerdos. Incluso si solicita que se elimine su información, las leyes y reglamentos pueden exigirnos que conservemos una copia de su información en nuestros archivos durante un período de tiempo más largo. A menos que una ley específica aplicable requiera un período de retención diferente, la mayoría de los datos se conservarán durante no más de siete (7) años.

Envío de imágenes y directorios públicos

Algunos de nuestros sitios web ofrecen la capacidad de cargar su propia imagen con el fin de utilizarla para crear un producto personalizado. Usted puede tener la opción de hacer que estas imágenes estén disponibles en directorios de acceso público. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ella. Dependiendo del sitio web, usted mismo podrá eliminar esa información en cualquier momento. Si no, puede solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento al comunicarse con el equipo de Servicio al Cliente de ese sitio web.

Sus derechos

Para residentes de la UE

El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (“RGPD”) le otorga ciertos derechos, entre ellos: el derecho a ser notificado de nuestras prácticas de recopilación de datos; los propósitos y bases legales bajo los cuales procesamos sus datos; si nuestros intereses legítimos son una base para el procesamiento, cuáles son esos intereses; las categorías de datos procesados; las categorías de terceros con los que se comparten los datos; los detalles de cualquier transferencia de datos fuera de la UE y las salvaguardias en vigor; los períodos o políticas de retención aplicables; el derecho a acceder, corregir y eliminar (en determinadas circunstancias) su información personal; el derecho a recibir una copia de su información en un formato “portátil” para poder transferirla a otros servicios; el derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento; el derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos; el derecho a ser informado de la existencia de cualquier decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y el derecho a objetar tales decisiones; y, el derecho a retirar el consentimiento sin perjuicio. Este Aviso brinda detalles sobre cómo respetamos esos derechos y el proceso para ejercerlos.

Para consumidores de California

La ley de California le otorga ciertos derechos, entre los que se incluyen: el derecho a ser notificado de (y a solicitar más información sobre) nuestras prácticas de recopilación de datos; las categorías de datos que procesamos; las categorías de terceros con los que se comparten los datos; el derecho a solicitar la divulgación (hasta dos veces al año) de la información personal que tenemos sobre usted o que hemos tenido en los últimos 12 meses: el derecho a eliminar esa información (en determinadas circunstancias); el derecho a saber si sus datos se están vendiendo; el derecho a saber qué información personal se está vendiendo y a optar por no participar en esas ventas (si procede); el derecho a recibir una copia de su información en un formato “portátil” para que pueda transferirla a otros servicios; y el derecho a no ser discriminado por ejercer esos derechos. Este Aviso brinda detalles sobre cómo respetamos esos derechos y el proceso para ejercerlos.

Para todos los consumidores

Independientemente de su ubicación y jurisdicción, Blackhawk puede, a su entera discreción, optar por extender estos derechos a todas las personas y cumplir con las solicitudes razonables de la manera que se detalla a continuación. No cobramos por estos servicios. Cuando tenga derecho a ejercer un derecho, responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable (para los residentes de la Unión Europea, normalmente es de treinta (30) días, y para los residentes de California, de cuarenta y cinco (45) días). Si respondemos de forma voluntaria, lo haremos dentro de un plazo razonable.

Acceso, corrección, portabilidad y eliminación

Usted tiene derecho a acceder, corregir (“rectificar”) o eliminar (“borrar”) su información personal manejada por nosotros (“olvidar”), o puede solicitar una restricción de procesamiento. También puede tener derecho a solicitar una descripción general o una copia de su información personal o solicitar que algunos de sus datos personales se exporten en un formato que le permita llevarlos a otro proveedor cuando sea técnicamente posible (“portabilidad de datos”).

En algunos de nuestros Sitios, puede ejercer sus derechos de acceso, corrección o eliminación de su información personal haciendo el cambio directamente en la página de su cuenta. También puede realizar estas solicitudes al enviar un correo electrónico a privacy@bhnetwork.com, usando el número gratuito que aparece en el reverso de su tarjeta o al enviar su solicitud por correo postal a la dirección a continuación.

Tenga en cuenta que existen algunas limitaciones a estos derechos. Por ejemplo, no podremos eliminar su información personal si la ley nos obliga a conservarla o si la mantenemos en relación con un contrato con usted. De manera similar, el acceso a su información personal puede ser rechazado si la información disponible revelara información personal sobre otra persona o si se nos impide legalmente revelar dicha información. Si no podemos cumplir con su solicitud, le informaremos por qué no podemos cumplir con su solicitud.

Retiro de consentimiento

Cuando procesamos su información personal basándonos en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del procesamiento que se produjo en función de su consentimiento antes de retirarlo. Tenga en cuenta que ciertos servicios dependen directamente de nuestra capacidad para procesar su información personal, por lo que, si retira su consentimiento, solicita que se elimine su información o si se opone a que procesemos cierta información personal, es posible que esos servicios ya no funcionen.

 

Derecho a presentar una reclamación

Si cree que nuestro procesamiento de su información personal infringe sus derechos o viola las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora pertinente. Si se encuentra en la Unión Europea, una lista de autoridades de supervisión está disponible aquí. Si está en los Estados Unidos, puede ponerse en contacto con la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (los residentes de California pueden ponerse en contacto con el Departamento de Justicia de California). Los residentes de Canadá pueden ponerse en contacto con el Comisionado de Privacidad del Canadá o con el comisionado provincial de protección de datos. Si se encuentra en otra jurisdicción, tendrá que investigar o ponerse en contacto con su gobierno local para obtener más orientación.

Ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos tal como se describen en esta notificación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:

• A través del número de teléfono gratuito que aparece en el reverso de su tarjeta de regalo o tarjeta de débito;
• A través de un correo electrónico enviado a nuestra Oficina de Privacidad Global a privacy@bhnetwork.com;
• Por correo postal a:

 

Blackhawk Network Inc.
ATTN: Privacy Requests
10615 Professional Cir.
Reno, NV 89521 USA

Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación correspondiente, y si no podemos cumplir con su solicitud, le proporcionaremos información sobre el motivo.

Presentación de una solicitud de privacidad

Dependiendo de la naturaleza de su solicitud, podemos pedir más pruebas de su identidad de acuerdo con la ley aplicable. Al enviar una solicitud, puede agilizar este proceso proporcionando la siguiente información con su consulta inicial:

• Nombre completo;
• Dirección de correo electrónico asociada a la transacción o transacciones pertinentes;
• Dirección postal asociada a su cuenta o transacción;
• Producto o servicio (por ejemplo, qué sitio web de Blackhawk utilizó); y,
• olo los últimos cuatro (4) dígitos de la tarjeta asociados a la transacción (si corresponde).

ADVERTENCIA: Por razones de seguridad NUNCA envíe el número completo de la tarjeta, otra información contenida en la tarjeta (como CVV o datos de caducidad), y NUNCA envíe ninguna información personal o financiera sensible asociada con usted o la tarjeta.

Si la naturaleza de su solicitud no es clara, podemos pedirle una aclaración. En caso de que necesitemos más tiempo para procesar su solicitud (si lo permite la ley aplicable), se lo comunicaremos. Si no puede o se niega a proporcionar información de verificación satisfactoria, podemos denegar su solicitud de conformidad con la legislación aplicable. Si usted no sigue los procedimientos descritos en este Aviso, incluyendo el no presentar su solicitud a través de los canales o procesos especificados anteriormente, puede haber retrasos significativos en la respuesta a su solicitud.

Tenga en cuenta que solo responderemos directamente a usted, o a su agente debidamente autorizado (con autoridad documentada en estricta conformidad con la legislación aplicable), en los casos en que seamos el Controlador de su información personal. Cuando actuemos como Procesador en nombre de un cliente o socio, lo remitiremos al cliente o socio que es el controlador de datos de su información personal. Nuestros acuerdos con los controladores de datos, así como las leyes correspondientes, exigen que procesemos los datos en estricta conformidad con las instrucciones explícitas del controlador; por lo tanto, las medidas que tomemos para acceder, modificar o eliminar sus datos solo se llevarán a cabo con su autorización directa y bajo sus instrucciones explícitas.

Protección de la privacidad de los niños en línea

Nuestros Sitios no están dirigidos a niños y no recolectamos deliberadamente información personal de menores de dieciséis (16) años. Solicitamos que dichos individuos no proporcionen información personal a través de nuestros Sitios. Nos reservamos el derecho a eliminar la información personal y a cancelar la cuenta de cualquiera que viole esta política de edad.

Transferencias internacionales

La información personal que recopilamos de usted puede transferirse, almacenarse o procesarse en otros países, incluidos los Estados Unidos o fuera del Área Económica Europea, que pueden no proporcionar niveles equivalentes de protección de datos a su jurisdicción de origen.

Tomaremos medidas para asegurar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesamos, incluso a través de los términos de procesamiento de datos escritos y/o acuerdos de transferencia de datos. En el caso de las transferencias de la UE, el Reino Unido (“RU”) o Suiza a los Estados Unidos, Blackhawk se basa en las decisiones de adecuación de la Comisión de la UE o en el establecimiento de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea (el formulario de las cláusulas contractuales estándar puede encontrarse aquí: Cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE) u otro órgano de supervisión aplicable.

Certificación de escudo de privacidad

Blackhawk Network Holdings, Inc. y las compañías subsidiarias que figuran abajo cumplen con el Marco del Escudo de Privacidad de la UE y los Estados Unidos (“Escudo de Privacidad de la UE”) y el Marco del Escudo de Privacidad de Suiza y los Estados Unidos (“Escudo de Privacidad de Suiza”) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea, el Reino Unido (“RU”) y/o Suiza a los Estados Unidos:

• Achievers LLC
• Blackhawk Engagement Solutions (DE), Inc.
• Blackhawk Engagement Solutions (MD), Inc.
• Blackhawk Engagement Solutions, Inc.
• Blackhawk Issued Content, LLC
• Blackhawk Network (Overseas Territories), LLC
• Blackhawk Network California, Inc.
• Blackhawk Network Holdings, Inc.
• Blackhawk Network, Inc.
• CardLab (TX), Inc.
• CardLab, Inc.
• CashStar Inc.
• GiftCardLab, Inc.
• GiftCards.com, LLC
• Global Incentive Solutions, LLC
• IMShopping, Inc.
• Incentec Solutions, Inc.
• Main Street Solutions US Inc.
• Measureprepaid, LLC
• OmniCard, LLC

Blackhawk ha certificado al Departamento de Comercio que las compañías anteriores cumplen con los Principios del Escudo de Privacidad con respecto a dicha información. Si existe algún conflicto entre los términos de este Aviso y los Principios del Escudo de Privacidad, regirán los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de Privacidad y ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/.

Antes del 16 de julio de 2020, Blackhawk se basaba en su certificación del Escudo de Protección de la Privacidad de la UE y los EE. UU. como un medio para demostrar la adecuación y la protección de las transferencias de datos de la UE. Además del Escudo de Privacidad, Blackhawk también suscribió cláusulas contractuales estándar con entidades involucradas en tales transferencias de datos. A partir del 16 de julio de 2020, Blackhawk se basará principalmente en las decisiones de adecuación a nivel de país o en las cláusulas contractuales estándar para las transferencias de la UE y el Reino Unido. En el caso de las transferencias que se produzcan antes del 16 de julio de 2020, Blackhawk seguirá siendo responsable del procesamiento de la información personal de la UE y el Reino Unido en virtud del Marco de Protección de la Privacidad de la UE y mantendrá el pleno cumplimiento de los requisitos de dicho marco hasta nuevo aviso. Las transferencias posteriores de información personal de la UE o del Reino Unido a cualquier tercero que actúe como agente en nuestro nombre que se produzcan después del 16 de julio de 2020, se realizarán de acuerdo con los términos de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE.

Antes del 8 de septiembre de 2020, Blackhawk confiaba en su certificación Escudo de Privacidad de Suiza como un medio para demostrar la adecuación y la protección de las transferencias de datos desde Suiza. Además del Escudo de Privacidad, Blackhawk también ejecutó Cláusulas Contractuales Estándar con entidades involucradas en tales transferencias de datos. A partir del 8 de septiembre de 2020, Blackhawk se basará principalmente en las decisiones de adecuación a nivel de país o en las cláusulas contractuales estándar que se harán aplicables por contrato a las transferencias de Suiza. En el caso de las transferencias que se produzcan antes del 8 de septiembre de 2020, Blackhawk seguirá siendo responsable del procesamiento de la información personal suiza en virtud del Marco de Protección de la Privacidad de Suiza y mantendrá el pleno cumplimiento de los requisitos de ese marco hasta nuevo aviso. Las transferencias posteriores de información personal suiza a cualquier tercero que actúe como agente en nuestro nombre que se produzcan después del 8 de septiembre de 2020, se harán de conformidad con los términos de las cláusulas contractuales estándar.

Con respecto a la Información Personal recibida o transferida de conformidad con el Marco del Escudo de Privacidad de la UE o de Suiza, Blackhawk está y seguirá estando sujeto a la potestad normativa de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos hasta nuevo aviso.

En ciertas situaciones, se puede requerir que Blackhawk divulgue Información Personal en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley. A nuestro entender, los sistemas de Blackhawk no están sujetos a un acceso rutinario por parte de las autoridades gubernamentales sin garantías o una adecuada rendición de cuentas a través de procesos legales establecidos (como citaciones o presentación de pruebas documentales por orden judicial).

Si tiene alguna duda no resuelta sobre la privacidad o el uso de datos que no hayamos tratado de forma satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor de servicios de resolución de controversias con sede en los Estados Unidos (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Estamos comprometidos a cooperar en la resolución de controversias con individuos a través de este proceso.

Bajo ciertas circunstancias, que se describen con mayor detalle en el sitio web del Escudo de la Privacidad https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, usted puede solicitar un arbitraje vinculante después de haber agotado otros procedimientos de resolución de controversias.

 

Actualizaciones de este aviso

Este Aviso está sujeto a cambios, así que si es la primera vez que lo lee, por favor asegúrese de que no sea la última. Si hacemos algún cambio en este Aviso, lo publicaremos en esta página y revisaremos la fecha de “Actualización más reciente” en la parte superior. Si realizamos algún cambio en la forma en que procesamos su información que pueda considerarse razonablemente considerable o sustancial, haremos esfuerzos adicionales para notificarle esos cambios, ya sea por correo electrónico o mediante un aviso destacado en este Sitio antes de que el cambio entre en vigor. Cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento o le daremos la oportunidad de cancelar dichos cambios. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos el Aviso revisado.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a este Aviso de Privacidad, las formas en que se está procesando su información personal, o desea ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación:

Consultas de privacidad de los Estados Unidos y a nivel global

Puede ponerse en contacto con la Oficina de Privacidad Global de Blackhawk Network en:

Blackhawk Network, Inc.
ATTN: Privacy Requests
10615 Professional Cir.
Reno, NV 89521 USA
privacy@bhnetwork.com

Para obtener un número de teléfono gratuito correspondiente a su servicio, el reverso de su tarjeta (si corresponde).

 

Consultas de privacidad de la Unión Europea

Blackhawk ha nombrado a funcionarios de protección de datos (Data Protection Officers, DPO) para la UE. Puede utilizar la información de contacto de la Oficina de Privacidad Global que se muestra arriba, o ponerse en contacto con el DPO de su región directamente por correo electrónico a través de las siguientes direcciones:

• DPO de Blackhawk Network para la Unión Europea excepto Alemania, Austria y Suiza: ourprivacycommitments@bhnetwork.com
• DPO de Blackhawk Network para Alemania, Austria y Suiza: privacy@bhnetwork.de

Consultas del servicio de atención al cliente

La Oficina de Privacidad Global NO PUEDE ayudarle con asuntos generales del Servicio de Atención al Cliente. Los asuntos no relacionados con la privacidad que se envíen a la Oficina Global de Privacidad pueden provocar un retraso en la resolución de su problema con el Servicio de Atención al Cliente. Para actuar con mayor rapidez en cuestiones relacionadas con la tarjeta o las transacciones, utilice los siguientes enlaces:

• Atención al cliente corporativo de Blackhawk Network: https://blackhawknetwork.com/customer-support
• Atención al cliente de GiftCards.com: https://www.giftcards.com/help-links
• Atención al cliente de GiftCardMall.com: https://www.giftcardmall.com/contact-us
• Atención al cliente de Happy Cards: https://gethappy.happycards.com/pages/contact
• Atención al cliente de Hawk Incentives: https://www.hawkincentives.com/customer-service-inquiry
• Atención al cliente de MyPrepaidCenter.com: https://www.myprepaidcenter.com/contact-us
• Atención al cliente de OmniCard por Hawk Incentives: https://www.omnicard.com/about-us/contact-us
• Atención al cliente de Reloadit: https://reloadit.com/Help
• Atención al cliente de Spafinder: https://www.spafinder.com/customer-service/

 

Otras consultas o reclamos

Si tiene consultas adicionales o reclamos que no podemos resolver, le recomendamos que se ponga en contacto con la autoridad de supervisión de la privacidad de los datos de su país de residencia. Se puede encontrar una lista de las autoridades de protección de datos de la UE/EEE a través del Comité Europeo de Protección de Datos aquí. La lista de autoridades de protección de datos de otros países/regiones puede consultarse aquí.

 

 

Aviso breve de Privacidad de Blackhawk Network

The following notice is provided for US cardholders.

FACTS

WHAT DOES BLACKHAWK NETWORK (“BLACKHAWK”) DO WITH YOUR PERSONAL INFORMATION?

Why?

Financial companies choose how they share your personal information. Federal law gives consumers the right to limit some but not all sharing. Federal law also requires us to tell you how we collect, share, and protect your personal information. Please read this notice carefully to understand what we do.

What?

The types of personal information we collect and share depend on the product or service you have with us. This information can include: Social Security number and payment history Account balances and account transactions Transaction history and purchase history When you are no longer our customer, we continue to share your information as described in this notice.

How?

All financial companies need to share customers’ personal information to run their everyday business. In the section below, we list the reasons financial companies can share their customers’ personal information; the reasons Blackhawk Network chooses to share; and whether you can limit this sharing.

Reasons we can share your personal information	Does Blackhawk share?	Can you limit this sharing?
For our everyday business purposes – such as to process your transactions, maintain your account(s), respond to court orders and legal investigations, or report to credit bureaus	Yes	No
For our marketing purposes – to offer our products and services to you	Yes	No
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